Михаил Портнов

- Какие у Вас планы на ближайшие пять лет? – спросили на интервью одну нашу соотечественницу, соискательницу должности тестера.
- Найти работу, - ответила она.

Сотрудник отдела кадров, рассказавший мне об этом случае, посчитал, что женщина, относительно недавно приехавшая в Соединенные Штаты, просто не вполне поняла вопрос из-за слабого владения английским языком. Американцу и в голову не может прийти, что человек способен всерьез дать такой ответ.

Ну, хорошо, - скажете вы, - А зачем они такой вопрос задают? И что они хотят услышать в ответ?

Попытаюсь ответить. Когда компания принимает вас на работу, никто не заинтересован в том, чтобы вы уволились через несколько месяцев или чувствовали себя не на своем месте. В идеале, новая работа должна быть закономенрным этапом в решении ваших долгосрочных задач. Поэтому наниматель хочет понять, каковы ваши планы и, самое главное, насколько работа в данной компании и на той должности, которую вы хотите получить, соответствует этим планам.

Приведу такой пример. Я работал в небольшой фирме, имеющей дело с Интернетом. После интервью с несколькими кандидатами на должность тестера осталось два серьезных претендента. Один из них хотел переехать в Силиконовую Долину из другого штата. А второй имел хорошую работу неподалеку, но, как он объяснил, не видел своего профессионального будущего без серьезной работы с Интернетом. Взяли второго. Основной причиной отказа первому было: "Ему все равно, где работать, лишь бы переехать сюда. Переедет, оглядится и найдет что-нибудь другое. А нам нужна стабильность".

Другой случай. Один из моих студентов пришел на интервью в организацию, где сразу в трех отделах требовались тестеры. В одном отделе писали тест-планы, в другом делали ручное тестирование, в третьем – автоматизировали тестирование, используя язык программирования СИ. Наш претендент писать документацию не мог из-за недостаточного знания языка. Он прекрасно умел делать ручное тестирование и был бы рад занять эту должность. Но на вопрос о долгосрочных планах по-военному прямо (он – майор в отставке) ответил: "Хочу в перспективе стать программистом". Тем самым он потерял все шансы попасть на ручное тестирование. Но был еще третий отдел, где нужен был работник, знающий программирование, в частности, язык СИ.

- Вы знаете СИ? – спросили его.
- Конечно, - ответил майор, - Я брал классы в City College.

Такой ответ в переводе на язык американского интервью означает "Не имею ни малейшего представления" (для тех, кто моложе 20 лет, можно перевести и так: "Не в этом счастье"). Наш майор долго не мог понять, почему ему прислали открытку со словами, что его квалификация недостаточна: он ведь может и хочет делать ручное тестирование!

А вот еще образчик "русского" ответа на интервью. Итак, вопрос: - Вы пришли к выводу, что не успеваете выполнить задание в срок. Ваши действия? – спросили претендента.

- Буду работать сверхурочно и даже по выходным дням!

Увы, ваша готовность к самопожертвованию не будет оценена по достоинству.

Во-первых. Если вы на контрактной работе, менеджер может не иметь денег на оплату сверхурочных, а то, что вы готовы работать бесплатно, ему и в голову не приходит. Да и вообще, это не принято – не платить за работу.

Во-вторых, и это самое главное. Вы не можете превышать своих полномочий. Определение объема работы и распределение ее между сотрудниками – это забота менеджера. Собственно, ответ на этот вопрос показывает, насколько вы понимаете, что у вас есть начальник, и насколько он может рассчитавыть, что вы его не подведете.

В самом общем случае исходите из того, что вопрос не задают случайно. Ваш ответ на заданный вопрос может засчитаться либо со знаком минус, если опасения интервьюера по тому или иному поводу подтвердились, либо со знаком плюс, если вы получите преимущество перед другими претендентами на эту должность. Возьмем типичный пример. Задается внешне безобидный вопрос:
- Скажите, не далеко ли вам будет ездить на работу в Сан Хосе из Сан Франциско?

Тут из нашего брата сыплется десяток ответов, каждый из которых оценивается знаком минус. Вот они: "Я хороший водитель", "Меня будет подвозить товарищ", "Пусть это вас не беспокоит" … Аих это как раз беспокоит, потому что неделю назад кто-то уволился именно потому, что устал мотаться и нашел работу в Сан Матео. Казалось бы, вполне приличный ответ "Я собираюсь переехать" не даст вам преимущества перед тем, кто уже и так живет неподалеку. Наиболее сильный ответ: "Я особенно заинтересован получить работу в вашей компании, потому что в силу семейных обстоятельств мне нужно поселиться буквально в соседнем доме". Таким ответом вы создаете у нанимателя уверенность, что не будете в ближайшем будущем искать другую работу и что для вас важне всего, где компания находится территориально.

Однахды кто-то из моих студентов принес в класс многостраничный, неизвестно кем составленный список вопросов, задаваемых на интервью, и ответов на них. Это еще одна грубая "русская" ошибка, связанная с непониманием процесса интервьюирования. Нет и не может быть одного ответа на вопрос, если только он не сугубо технический, хотя и в этом случае многое зависит от контекста разговора. Как правило, чтобы получить работу, приходится говорить с тремя-четырьмя разными людьми. А бывает, что и с восемью-десятью. Каждый человек, с которым вы разговариваете, имеет свой интерес в найме нового сотрудника.

Для примера возьмем маленькую компанию из 10-15 человек. Нанимают тестера. В интервью участвуют пять человек: менеджер по тестированию; тестер, нанятый раньше; программист; специалист по маркетингу; презтдент компании – после того, когда выбор уже практически сделан. Менеджер заинтересован в том, чтобы найти человека, который может взять на себя определенный участок работы, не подрывая (а еще лучше - укрепляя) атмосферу и традиции, свойственные организации и данному департменту. Будущий коллега-тестер хочет иметь ьоварища по команде, с которым легко сотрудничать; очень хорощо если у вас есть чему поучиться. И уж совсем замечательно, если с вами можно дружить (в американском понимании). Программист хочет, хотя давно уже не надеется, найти в вас человека, с которым можно говорить на одном языке. Его симпатии завоевать не трудно, если знать несколько магических фраз и вовремя их употребить. Примерно такая же история с тем, кто осуществляет маркетингю Обычно его подключают к интервью из соображений создания хорошего коллектива, а не из-за производственной необходимости. Дайте ему понять, что вы видите в нем союзника в борьбе за хорошее качество продукции, и он – навеки ваш. Я в аналогичной ситуации обычно привожу один-два примера из собственной практики, когда программисты отказывались исправлять ошибки и мне приходилось просить коллег из маркетинга воздействовать на программистов по своим каналам. Беседа с президентом нередко носит протокольный характер, но и он, доверяя, конечно, выбору своих подчиненных, хочет видеть в вас человека, который усилит организацию в целом благодаря своим профессиональным и личностным качествам – трудолюбию, коллективизму, способности и желанию брать на себя ответственность и подставлять плечо. После всего сказанного попробуйте себя проверить: ответьте на вопрос о планах на ближайщие пять лет, разговаривая с каждым из пяти перечисленных выше собеседников.

И напоследок несколько советов тем, кто только начинает искать работу.

1. Рассматривайте результаты интервью через призму рыночных отношений. Если вас не взяли на работу, это не значит, что вы плохи или не смогли понравиться. Скорее всего, рядом был кто-то, оказавшийся в чем-то сильнее. У нанимателя всегда есть выбор, как, впрочем, и у вас.

2. Анализируя результаты интервью, постарайтесь исключить эмоции. Если вас не наняли, это еще не беда. Беда, если вы не смогли извлечь из неудачи урока, который усилил бы ваши позиции на следующем интервью. Если вам сильно улыбались, это не значит, что работа уже у вас в кармане. Если восхищались вашим замечательным английским, значит дела с английским у вас плохие. Ничего страшного, подтянетесь, только не думайте, что такая похвала обеспечивает вам работу.

3. Держитесь подальше от тех, кто портит вам настроение. Хорошее настроение во время поисков работы не менее важно, чем хороший английский, - в том смысле, как это помогает производить благоприятное впечатление на окружающих. Не становитесь жертвой безграмотных болтунов, самореализующихся через унижение других (откуда только они берутся в таких количествах!). Тот, кто действительно может вам помочь разумным советом или просто моральной поддержкой, будет заботиться прежде всего о том, чтобы настроение у вас было боевое.

4. Если вас интервьюирует бывший соотечественник, не переходите на русский язык первым. Ваш собкседник, если захочет, сам это сделает. Ваша же инициатива в этом может быть расценена, как неспособность поддерживать разговор по-английски.

Успехов на интервью и до встречи в следующем номере газеты!